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售后服务

● 退换货政策

 上沉原通承诺7天退换货。如果您收到商品后,对商品不满意,在不影响二次销售的情况下,您可通过在线客服对话工具或者客服热线4000-566-516与上沉原通客服中心取得联系,我们将提供退换货的服务

 
退换货流程:
1.请以双方协商的快递方式将需退换货的物品寄到上沉原通指定的地址;
2.上沉原通在2个工作日内做好商品质量测试;
3.因商品自身质量问题,上沉原通负责将调换的商品以快递寄出,或按您的要求将钱款退换,同时,上沉原通承担因退换货产生的快递费用;
4.质量测试结果证实非上沉原通原因造成的退换货,那么本次购物以及退换货产生的快递费将不予退还。
 
 特殊说明:
1.退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以上沉原通当时运费为准),恕不退还;如因上沉原通原因或商品质量问题而造成的退货,上沉原通将退还您商品的货款金额及相应运费。
2.套装商品不可部分退货。
3.订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有 不便,敬请谅解。
4.退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
5.套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品。
6. 因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在7天期限内,上沉原通为您免费退换货,所有邮费由上沉原通承担 (请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,上沉原通为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过上沉原通i向您收取的货物运费金额)。
7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
9 由于客户的原因造成产品或包装的损坏的不予退换。
 
注:上沉原通退换货政策于2010年3月10日更新,自2010年3月15日起生成的订单将按此执行。
 

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